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服务承诺

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服务承诺

    关于系统工程售后服务西安亚川电力科技有限公司秉持不断满足用户对优质产品和高效服务的期待“的经营理念,对品质的坚持与符合用户的期望是我们一贯的立场,更是我们的承诺。



    1. 根据用户需要举办技术讲座、免费对工程技术人员及维护人员进行培训,使其能掌握所用装置的性能,与后台监控系统组成,调试与维护等;

    2. 配备专门的技术服务人员,现场:

① 指导施工现场布线。

② 根据施工环境现场调试每一台监控装置的参数,使之切合使用。

③ 根据应用环境现场调试监控系统。

④ 主动配合项目监控中心联网调试。

    3. 如出现质量问题时,根据客户需要接通知后一小时内到达现场;排除故障至装置正常运行后经用户签字确认,维修服务人员方可离开,经用户签字确认的维修单统一交公司存档;


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    4. 产品实行“三包”,享受终身售后服务,一年内产品由于非人为因素出现质量问题,公司负责免费维修或更换;一年后出现质量问题免费维护,所需更换零配件仅收取成本费用;

    5. 终身享有后台监控系统软件的免费升级;

    6. 技术支持热线24小时提供技术咨询,及时解决产品在使用过程中的实际问题。




   “成就客户、创造未来”是我们的目标,我们不单纯为您提供产品,更延续着我们专业的服务体系,愿用我们的真诚,成为您信赖的合作伙伴,与您携手共创辉煌。

 

 

                                                 

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